Le organizzazioni moderne affrontano sfide sempre più complesse, richiedendo approcci innovativi per promuovere lo sviluppo, il benessere e l'efficacia dei propri team. In questo contesto, i metodi di lavoro basati sulla Gestalt offrono una prospettiva unica e potente, focalizzandosi sull'esperienza del "qui e ora", sulla consapevolezza e sulla relazione. Questo articolo esplora come i principi della Gestalt, applicati ai gruppi aziendali, possano trasformare le dinamiche interne, migliorare la comunicazione e potenziare le performance complessive.
La Visione Gestalt per il Contesto Aziendale
Un team di professionisti, composto da Business Consultant, Certified Business e Team Coach, e Formatori della Scuola di Gestalt Coaching di Torino, elabora e implementa progetti integrati di consulenza, formazione e coaching. L'obiettivo primario è lo sviluppo dell'azienda, il coinvolgimento e il benessere degli operatori, e l'integrazione con i bisogni della comunità e dell'ambiente.
Per comprendere appieno le potenzialità di questo approccio, è fondamentale porsi domande chiave riguardo all'ambiente organizzativo:
- Qual è il clima emotivo e motivazionale all'interno dell'organizzazione?
- Quali sono i valori impliciti ed espliciti della cultura aziendale e dello stile di leadership?
- Qual è la capacità di contatto e comunicazione tra le persone, sia in direzione verticale che orizzontale, e con l'ambiente esterno?
- Le strutture e le modalità di interazione, decisione e comunicazione sono congruenti con la Vision e la Mission aziendale, il contesto e le fluttuazioni interne ed ambientali?
- La situazione attuale, le opportunità e le criticità vengono percepite dal management? Tale consapevolezza porta ad azioni conseguenti?
L'affiancamento e il sostegno alla leadership e al top management aziendale sono cruciali per allenare la sensibilità ai processi interni e ai mutamenti esterni. Questo include la focalizzazione strategica della Mission e della Vision, la capacità di delineare percorsi di trasformazione, di coinvolgere l'organizzazione nel suo insieme, e di sostenere il talento e lo sviluppo dei collaboratori.
Nel tempo della complessità, il leader deve essere in grado di guidare l'organizzazione verso una struttura flessibile, costituita da persone motivate, coinvolte e responsabili, libere nel proporre la propria creatività e animate da un forte spirito di squadra. La leadership deve quindi essere "visionaria", dialogica, relazionale e trasformativa. Questo si allinea con il principio gestaltico che "il tutto è più della somma delle sue parti".
Principi Fondamentali della Gestalt Applicati ai Gruppi Aziendali
L'approccio gestaltico si basa su alcuni principi cardine che trovano un'applicazione diretta e profonda nel contesto dei gruppi aziendali:
Consapevolezza del Qui e Ora
Uno dei pilastri della Gestalt è la focalizzazione sull'esperienza presente. Nei gruppi aziendali, questo si traduce nell'incoraggiare i partecipanti a prestare attenzione a ciò che sta accadendo nel momento attuale: le proprie sensazioni fisiche, le emozioni, i pensieri e le interazioni con gli altri. Questa consapevolezza del "qui e ora" permette di identificare schemi di comportamento disfunzionali, blocchi comunicativi e aree di inefficacia che potrebbero altrimenti passare inosservati.
Il Ciclo del Contatto
La Gestalt descrive il "ciclo del contatto" come il processo attraverso cui un organismo soddisfa i propri bisogni emergendo dall'indifferenziato (pre-contatto), formulando un bisogno (contatto), mobilizzando energia per soddisfarlo (azione), e ritirandosi dopo averlo soddisfatto (post-contatto), per poi tornare all'indifferenziato. In un gruppo aziendale, questo ciclo può essere osservato nelle interazioni: un membro potrebbe identificare un bisogno di collaborazione (emergenza), proporre un'idea (contatto), lavorare attivamente per realizzarla (azione), e infine sentirsi soddisfatto o trarre insegnamenti dal risultato (post-contatto). Interruzioni o blocchi in questo ciclo possono portare a frustrazione, inefficacia e conflitti.
Campo Organizzativo
La Gestalt considera l'individuo e il suo ambiente come un campo interconnesso. In ambito aziendale, questo si estende all'organizzazione nel suo complesso. Il "campo organizzativo" include non solo le persone, ma anche le strutture, i processi, la cultura, le politiche e l'ambiente esterno. Un consulente gestaltico osserva come questi elementi interagiscono e si influenzano reciprocamente, cercando di comprendere le dinamiche emergenti dal campo piuttosto che focalizzarsi su singoli elementi isolati.
Polarità e Dissonanza Cognitiva
La teoria gestaltica riconosce l'esistenza di polarità (ad esempio, forza/debolezza, responsabilità/dipendenza, assertività/passività) all'interno dell'individuo e del gruppo. La dissonanza cognitiva, ovvero la tensione che sorge quando si detengono credenze, idee o valori contrastanti, è un motore di cambiamento. Nei gruppi aziendali, questo può manifestarsi come un conflitto tra la visione strategica e le resistenze operative, o tra obiettivi individuali e collettivi. La Gestalt mira a portare queste polarità alla consapevolezza, facilitando l'integrazione e la risoluzione della dissonanza.
Esperimenti Gestaltici
Gli "esperimenti" sono interventi creativi e esperienziali progettati per portare alla luce nuove consapevolezze e promuovere il cambiamento. In un contesto aziendale, questi possono includere:
- Il lavoro delle due sedie: Per esplorare conflitti interni, dialoghi contrastanti o relazioni difficili tra membri del team. Un partecipante impersona una parte di sé o un'altra persona, dialogando con un "sé" seduto sull'altra sedia.
- Drammatizzazione: Attraverso il role-playing, i membri del gruppo possono esplorare scenari lavorativi, simulare conversazioni difficili, o rivivere esperienze passate per comprenderne l'impatto sul presente.
- Lavoro corporeo: Utilizzo di esercizi fisici o di consapevolezza corporea per esplorare emozioni bloccate o tensioni non espresse, riconoscendo il corpo come fonte di informazione preziosa.
- Visualizzazioni guidate: Tecniche per stimolare la creatività, la pianificazione strategica o l'esplorazione di scenari futuri.
Il role playing: cos'è e come applicarlo in classe!
Il Gruppo Psicodinamico Gestaltico e l'Analisi Transazionale
La psicoterapia di gruppo, e per estensione, gli interventi di sviluppo nei gruppi aziendali, possono beneficiare dell'integrazione di diversi approcci teorici. Un modello efficace combina la Gestalt con l'Analisi Transazionale (AT).
Qualità del Gruppo Gestaltico Integrato
Un gruppo a mediazione gestaltica, arricchito dall'AT, offre risorse uniche:
- Osservare se stessi con gli altri: Il gruppo permette ai partecipanti di osservare e comprendere in profondità le proprie modalità relazionali con diverse persone, caratteri e ruoli.
- Espressione di sentimenti ed emozioni: In un ambiente protetto, si mira all'espressione di sentimenti ed emozioni legati a sé stessi, alla propria storia e agli altri. La presenza di altre persone favorisce la drammatizzazione tipica della Gestalt.
- Funzionamento del gruppo: Ogni membro può scegliere di lavorare su problematiche personali o di osservare il lavoro degli altri. La partecipazione attiva di altri membri è volontaria. Al termine di un lavoro esplorativo, il conduttore può facilitare il feedback tra i partecipanti.
L'Esperimento Gestaltico e la Mediazione dell'Analisi Transazionale
Quando un partecipante espone un problema, il terapeuta/coach gestaltico propone un esperimento creativo. Questo può includere il lavoro con le due sedie per portare alla luce il dialogo interno, la drammatizzazione del vissuto, o il lavoro con il corpo.
L'Analisi Transazionale interviene spiegando dinamiche interne attraverso concetti come il Triangolo Drammatico (Bambino, Adulto, Genitore), i copioni di vita e i giochi psicologici. Questo fornisce una struttura aggiuntiva al lavoro gestaltico, aiutando a comprendere le radici dei comportamenti e delle interazioni. Il gruppo può diventare uno scenario dove "vecchi drammi familiari" vengono messi in scena, permettendo, con la guida esperta del conduttore, di rivisitarli e riscriverne i vissuti.
Regole Fondamentali del Gruppo
Per garantire un ambiente di lavoro efficace e sicuro, vengono stabilite regole chiare:
- Necessità di mantenere la segretezza delle informazioni e dei lavori condivisi.
- Puntualità e assiduità.
- Assenza di osservatori esterni non autorizzati.
- Divieto di fumare durante le sessioni.
- Astensione da relazioni sessuali tra i membri del gruppo.
Esistono sia un fine ultimo individuale per la psicoterapia di gruppo (gli obiettivi personali del singolo) sia un fine di gruppo (gli obiettivi collettivi del team).
Vantaggi Economici e di Efficacia
La psicoterapia di gruppo, e per estensione, i percorsi di sviluppo aziendale basati su questi principi, sono spesso più vantaggiosi da un punto di vista economico, poiché i partecipanti condividono gli onorari del conduttore. Inoltre, il percorso di autoconoscenza e cambiamento può essere più rapido rispetto a quello individuale. Nel gruppo, le emozioni appaiono potenziate, i membri si rendono conto di non essere soli nelle loro problematiche, e la condivisione di esperienze facilita la scoperta di nuove soluzioni e prospettive. Ci si sente più supportati, pur mantenendo la capacità di affrontare i problemi.
Confronto Internazionale e Teorie Gestaltiche
La ricerca sulla teoria e la pratica della Gestalt in contesti organizzativi rivela diverse sfumature e approcci. Un confronto con un professionista proveniente da una tradizione gestaltica differente, come Michal Lewandowski (Terapeuta della Gestalt, Coach di dirigenza, esperto di cambiamento organizzativo, formato a Cracovia), evidenzia l'importanza dell'osservazione del processo e dell'emergere della teoria dal "qui e ora" del gruppo.
Lewandowski sottolinea come i metodi migliori si basino sull'osservazione del processo, lasciando che la teoria emerga da ciò che accade nel gruppo, differenziando questo approccio da scuole più rigidamente teoriche. Questo metodo, incentrato sull'esperienza personale e di gruppo nel "qui-e-ora", contribuisce a sviluppare la consapevolezza che può poi essere collegata alla teoria della Gestalt.
La Fusione tra Esperienza e Teoria
La sfida per i formatori Gestalt consiste nel fondere l'esperienza diretta con la conoscenza teorica. È necessario interiorizzare la teoria per poterla poi, in parte, "mettere da parte" e permettere al processo di svolgersi liberamente. Senza la teoria, il lavoro di gruppo può sostenere la crescita e persino la terapia, ma potrebbe mancare la comprensione del significato del processo in una prospettiva gestaltica.
Il Ruolo della Lettura e della Comunità
La lettura e lo studio della teoria sono processi di sviluppo costanti che si sommano all'esperienza pratica e all'osservazione. La disponibilità di testi e la conoscenza delle lingue straniere ampliano l'accesso alla Gestalt internazionale. La creazione di una comunità attorno alla scuola o all'organizzazione è fondamentale, promuovendo la condivisione di esperienze e la crescita reciproca.
Tuttavia, la costruzione di una comunità autentica richiede fiducia, apertura e uno spazio per la discussione onesta, dove ognuno possa essere se stesso. Questo spazio deve essere promosso "dall'alto", dai leader, e richiede la volontà di mettere da parte i giochi di potere e le dinamiche di gestione delle risorse limitate che spesso affliggono le organizzazioni, specialmente le ONG.
La Gestalt nel Coaching Aziendale e nello Sviluppo Organizzativo
Il modello di consulenza aziendale gestaltica, basato sull'esperienza del contatto, sulla prospettiva fenomenologica, estetica e integrativa, offre un contributo originale agli studi sulla consulenza aziendale. Il linguaggio gestaltico, focalizzato sul sostegno alle risorse e sulla "bellezza" intrinseca negli sforzi organizzativi, risulta "ego-sintonico" con la mentalità aziendale, pur discostandosene per la considerazione integrata del fattore emotivo. Le emozioni sono viste come un supporto necessario per la creatività e il desiderio di dare il meglio di sé.
Critiche e Risposte ai Workshop Gestaltici
Alcuni critici sostengono che i workshop gestaltici non replicano la vita quotidiana, ma creano una "situazione sperimentale di gruppo". Tuttavia, attraverso il lavoro di gruppo, è possibile apprendere a gestire istanze complementari che caratterizzano l'esperienza umana, come il bisogno di appartenere e il bisogno di differenziarsi.
È fondamentale che quanto appreso nel gruppo venga trasferito e sperimentato nella vita quotidiana; altrimenti, il gruppo perde la sua valenza terapeutica o di sviluppo.
L'Apprendimento e la Crescita nel Gruppo Aziendale
L'apprendimento in un contesto aziendale è sempre un processo di gruppo. Le crisi e le "resistenze" che emergono durante i percorsi di formazione, sia per terapeuti che per coach, sono momenti di crescita. Le persone necessitano di attraversare fasi di frustrazione e dubbio per poi ritrovare se stesse e rafforzare la propria identità professionale.
Differenze tra Formazione Terapeutica e Coaching
Nella formazione terapeutica, i processi di apprendimento possono durare più anni, permettendo un'esplorazione più profonda delle resistenze. Nel coaching, i percorsi sono spesso più brevi e intensi. In entrambi i casi, è essenziale che i partecipanti si sentano al sicuro per poter sostenere esperienze di trasformazione.
I coach, inizialmente più "task-oriented", imparano ad apprezzare il valore del processo. Quando il conduttore è in contatto con il gruppo e guida in maniera adeguata, le differenze tra i tipi di apprendimento si riducono. L'apprendimento è un processo che richiede il coinvolgimento del sé del conduttore nel gruppo, una caratteristica distintiva del lavoro gestaltico.
La Comunità come Fattore di Crescita
La creazione di una comunità attorno alla scuola o all'organizzazione è un elemento distintivo e vitale. Supportare le persone a sentirsi coinvolte nell'organizzazione di eventi, nella realizzazione di progetti locali e nella comunicazione interna contribuisce a rafforzare il senso di appartenenza e l'impegno collettivo.
Tuttavia, la costruzione di una comunità richiede un ambiente di fiducia, apertura e dialogo. I conflitti interni e i giochi di potere possono ostacolare questo processo. La leadership deve promuovere attivamente uno spazio per la discussione aperta e autentica, dove le differenze possano coesistere nel rispetto reciproco, creando un vero senso di "Noi".
La Gestalt nella Consulenza alle Organizzazioni Private
Nel settore privato, la consulenza gestaltica trova terreno fertile in un ambiente spesso più strutturato. Sebbene i giochi di potere possano esistere, tendono a creare meno danno rispetto ad altri contesti. La posizione e il ruolo di ciascuno sono più chiaramente definiti dal contributo e dai risultati.
Il modello di consulenza aziendale gestaltica si basa su una prospettiva estetica, fenomenologica e relazionale. L'attenzione è posta sull'esperienza del contatto, sulla consapevolezza e sulla capacità di integrare le diverse dimensioni dell'individuo e dell'organizzazione.
L'Equilibrio tra Individuale e Collettivo
Un elemento cruciale è la capacità di andare oltre le posizioni individuali ("io sono io e tu sei tu") per creare valore e significato nel "Noi". Ogni componente è libero di scegliere il proprio contributo alla seduta di gruppo, se lavorare o meno in prima persona, e se partecipare ai lavori degli altri. Questa libertà, unita alla struttura e alla guida del conduttore, favorisce un processo di crescita e trasformazione efficace.
L'Impatto della Gestalt sul Benessere Organizzativo
La Gestalt, con la sua enfasi sull'integrazione delle parti, sulla consapevolezza e sulla relazione, contribuisce significativamente al benessere organizzativo. Permette ai team di:
- Migliorare la comunicazione: Attraverso l'ascolto attivo, la verbalizzazione chiara delle proprie esigenze e l'esplorazione delle dinamiche relazionali.
- Gestire i conflitti in modo costruttivo: Identificando le radici dei conflitti e facilitando il dialogo e la comprensione reciproca.
- Aumentare la motivazione e il coinvolgimento: Creando un ambiente dove le persone si sentono viste, ascoltate e valorizzate.
- Sviluppare la resilienza: Aiutando i team ad adattarsi ai cambiamenti e a superare le sfide con maggiore efficacia.
- Potenziare la creatività e l'innovazione: Incoraggiando l'espressione individuale e la collaborazione.
La Gestalt non si limita a fornire strumenti, ma promuove un modo di essere e di lavorare che pone al centro la persona e la qualità delle sue relazioni, elementi fondamentali per il successo e la sostenibilità di qualsiasi organizzazione.